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 Vime Hyundai  está entre as melhores DO PAÍS no programa “Excellent Dealer Club”

Concessionária Hyundai Motor Brasil, inaugurada há apenas 6 meses, alcança 94,5%, um dos mais altos índices  do programa “Excellent Dealer Club”, que avalia a qualidade das concessionárias brasileiras

Superar metas de qualidade em todos os segmentos e extensões de prestação de serviços em concessionárias sempre está no planejamento do Grupo Vime, que reúne 2 concessionárias Fiat, uma Yamaha e a  Hyundai Motor Brasil. Quem explica essa missão é a coordenadora geral da empresa, Adriana Dias. “Entregar qualidade em todo nosso processo de gestão é  um compromisso assumido, sobretudo, com nosso cliente. Por isso, temos obtido êxito em todos os programas de qualidade existentes nas marcas com as quais trabalhamos e representamos na região”, explica.

 A Hyundai Motor Brasil, fábrica da Hyundai no Brasil,  reconheceu neste mês a Vime Hyundai, localizada em Guaxupé, como uma das melhores concessionárias de sua rede no País pelo desempenho neste primeiro semestre. A revenda recebeu o alto índice de 94,5% de aprovação, um dos maiores atingidos no Brasil, que avalia a qualidade das concessionárias responsáveis pela comercialização dos veículos HB20 e Creta.

As categorias aferidas  foram Vendas Varejo, Compras Atacado, Participação de Mercado, Qualidade e Satisfação de Vendas, Qualidade e Satisfação de Pós-vendas, Qualidade das Instalações e Índices de Treinamento.

“O programa Excellent Dealer Club reúne o grupo mais seleto de concessionárias que fazem a diferença e ajudam a consolidar a marca Hyundai no mercado brasileiro. A premiação estabelece padrões de qualidade que visam a excelência da operação e do atendimento aos clientes”, afirma o diretor Carlos Buffoni Filho.

Atualmente, a fábrica conta com uma rede de  214 concessionárias e todas são auditadas anualmente com o objetivo de  certificar seu alto padrão de qualidade. Para o diretor Pedro Buffoni, trata-se de um resultado que coroa o trabalho em equipe da concessionária. “Ninguém faz nada sozinho e temos em nossas empresas equipes altamente preparadas e devidamente treinadas para executar com excelência toda a prestação de serviço necessária aos clientes. Somos extremamente rígidos com o atendimento pós-venda que é muito mais importante que a própria venda. Todos estamos comemorando essa meta conquistada”.

Adriana Dias explica que o programa  Excellent Dealer Club, dá foco à qualidade de atendimento e estrutura, associado a importância do treinamento para alinhar os valores da Hyundai com os clientes.  “Para nós,  a experiência e a satisfação do cliente são os pilares que nos levarão cada vez mais longe”.

O diretor José Baldini Elias diz que o grupo Vime representa com qualidade duas das maiores marcas de automóveis do mundo: a Fiat e a Hyundai. E estamos rigorosamente alinhados aos padrões de qualidades ditados pelas fábricas, elevando cada dia mais nossa excelência na prestação de serviços. E vamos avançar cada dia mais”.

A Hyundai Motor Brasil está presente no País desde 2012, quando inaugurou sua fábrica em Piracicaba (SP), com investimento de US$ 700 milhões. Com capacidade produtiva de até 180 mil carros por ano, operando em três turnos, a montadora conta com 2,7 mil colaboradores e é responsável pela fabricação e comercialização da família de veículos desenvolvida especialmente para o consumidor brasileiro, composta pelo HB20, HB20X, HB20S e HB20 R spec. Em 2017, iniciou a produção nacional do SUV compacto Hyundai Creta em versão exclusiva para o Brasil, com aporte adicional de US$ 130 milhões.

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